Проекты

Краткое описание

Программный комплекс является прикладным инструментом цифровизации одной из самых чувствительных сфер нашей жизнедеятельности - ЖКХ. Создатель программы стремится создать продукт, который максимально отвечал интересам всех участников этого рынка: жители получают возможность в едином удаленном окне (сайт "Норд ЖКХ", одноименное приложение) обратиться как в свою управляющую компанию, включая подрядчиков УК, так и к исполнителю коммунальных услуг (ресурсоснабжающие организации), и даже в ОМС (при их вовлеченности) . Управляющие компании и ресурсоснабжающие организации получают возможность цифровизации процессов общения с собственниками и потребителями услуг, как аварийного, так и рабочего порядка, вплоть до создания "цифрового офиса" с наполнением его возможностями решения задач абсолютно любого уровня, включая создание так называемых общедомовых чатов с максимальным уровнем вовлеченности. ОМС получают дополнительные возможности контроля и получения отчетности в том же едином окне по выполнению поставленных задач без лишнего документооборота.

Цель

1. Создание единого регионального информационного центра для достижения максимально комфортного взаимодействия и информационного обмена жителей региона (физических лиц) с управляющими компаниями и их подрядчиками, ресурсоснабжающими организациями и профильными департаментами органов местного самоуправления.

Задачи

1. Доработка существующего и действующего на сегодняшний день программного комплекса "Норд ЖКХ" для расширения его возможностей в рамках указанных целей, привлечение максимально возможного количества пользователей всех уровней полномочий и ответственности для достижения указанной цели.

Обоснование социальной значимости

Цифровизация сферы ЖКХ - это не прихоть и дань моде, а очевидное ближайшее будущее. На сегодняшний день все больше участников рынка создают свои продукты для обеспечения своих нужд и нужд своих клиентов. Мы предлагаем проект, первый в своем роде в ХМАО, который бы привлек максимальное количество участников в единое окно и помог бы жителям (как и остальным любым потребителям коммунальных услуг), исполнителям услуг и ОМС не метаться от приложения к приложению, а решать все задачи в одном месте, что, безусловно, положительно отразится на дальнейшем развитии сферы ЖКХ, что, безусловно, имеет высокую социальную значимость в любом регионе. Кроме того, считаю немалым преимуществом тот момент, что создатель ПО сам является жителем региона и активным участником всех указанных процессов, а значит очень неплохо знает местную проблематику и очень оперативно реагирует на необходимость внесения корректировок и изменений в программу.

География проекта

На сегодняшний день программное обеспечение пользуется поддержкой начального уровня в г.Сургуте. Этим инструментом активно пользуются ресурсоснабжающие организации города и района (ГТС, УТВиВ), ряд управляющих компаний города и, конечно, собственники жилых и нежилых помещений (не менее 10000 собственников). Потенциал программы позволяет расширить географию ее использования до масштабов округа, с привлечением, в том числе, профильных департаментов окружного правительства, что, безусловно, поможет повысить оперативность решения целого ряда текущих рабочих задач в сфере ЖКХ.

Целевые группы

1. Целевой аудиторией являются, безусловно, абсолютное большинство физических и юридических лиц нашего региона, активно пользующихся услугами ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и прочих функционеров этого рынка, сами РСО и УК, а также ОМС, при их желании дополнительного вовлечения в регулирование процессов ЖКХ.