Проекты

Краткое описание

Хорошо известно, что культурные особенности пациентов в значительной степени определяют многие медицинские параметры. К таковым относятся стратегии формирования здорового образа жизни, отношение к болезни, следование режиму и многие другие. Для того чтобы межкультурное взаимодействие в профессиональной сфере происходило успешно, врачу необходимо обладать определёнными знаниями и умениями, без которых осуществление межкультурного взаимодействия невозможно, т.е. быть готовым осуществлять деятельность, направленную на межкультурное взаимодействие. Проект направлен на развитие межкультурной коммуникативной компетентности врачей. Ключевая идея проекта – создание и апробация обучающей программы, с использованием интерактивных форм обучения посредством которой врачами будут изучены аспекты актуализированной проблемы и отработаны навыки межкультурного взаимодействия, а именно: обоснование необходимости понимать роль культурных различий в медицинском обслуживании; параметры измерения культур для анализа отношений врача и пациента из разных культур; практические аспекты межкультурного взаимодействия врача и пациента.
Мы предполагаем, что реализация проекта и необходимость развития межкультурной компетенции врача позволит повысить качество оказанных услуг, профессионализм и репутацию врачей, снизит риски (осложнения, вызванные барьерами в общении). Кроме того, позволит усвоить паттерны невербальной коммуникации (жесты, расстояние между собеседниками, визуальный контакт), установить доверительные отношения и составить план лечения, приемлемый для пациента.
В ходе реализации проекта будут использованы диагностические методы (беседа, социальные опросы, анкетирование, тестирование, экспертные оценки);· формирующий эксперимент; методы статистической обработки результатов, методы моделирования. Будет создан интерактивный инструментарий для совершенствования межкультурного взаимодействия врача и пациента.

Цель

1. Повышение удовлетворенности оказанием медицинских услуг путем развития межкультурной коммуникативной компетентности врачей
2. Создание образовательной программы с использованием интерактивных форм обучения

Задачи

1. Провести социологическое исследование субъектов взаимодействия (врач, пациент)
2. Разработать программу обучения и инструменты оценки уровня межкультурной коммуникативной компетенции в соответствии с критериями качества оказания медицинской помощи
3. Реализовать программу обучения на экспериментальных площадках
4. Проанализировать эффективность проведенных мероприятий.

Обоснование социальной значимости

Состояние современного здравоохранения и его социально-экономические проблемы привлекают всеобщее внимание граждан, средств массовой информации, экспертного сообщества, исследователей. Вопросы взаимодействия пациента с врачом находятся в центре внимания. Наиболее эффективной моделью взаимоотношений, к которой стремятся во всех странах мира, можно назвать связь, при которой врач при своем высоком профессионализме открыт и честен с больным, способен учитывать психологические особенности пациента, больной же, в свою очередь, полностью доверяет лечащему врачу и выполняет все данные ему рекомендации. Подобная модель взаимоотношений является основой качественной медицинской помощи, удовлетворенности пациента и врача в процессе взаимодействия.
Особенностью Российской Федерации является ее многонациональность и многоконфессиональность. Город Сургут представлен этническим разнообразием, в нем действуют 33 национально-культурные организации, на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и в Сургуте в частности проживают представители более чем 120 этнических групп. Культурное многообразие населения города создает неповторимый образ городской среды и демонстрирует особенности взаимоотношений во всех сферах деятельности.
Для врача, работающего в такой сложной поликультурной среде, особенно важной становится компетенция межкультурных коммуникаций, которая является значимым фактором качества медицинских услуг. При межкультурном взаимодействии врача и пациента, относящихся к разным национальностям, необходимо учитывать особенности национального характера, специфику эмоционального склада, национально специфические особенности мышления, менталитета. В статье 1 Этического кодекса российского врача сказано, что врач «обязан быть постоянно готов оказать ургентную медицинскую помощь любому человеку вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности пациента, его социального статуса, религиозных и политических убеждений, а также иных немедицинских факторов, включая материальное положение».
Современные исследования как зарубежных, так и отечественных ученых свидетельствуют, что многие врачи испытывают затруднения при общении с пациентами разных национальностей, этносов, религий.
Благодаря реализации проекта коммуникативная компетентность врача в межкультурном взаимодействии с пациентом получит развитие, что повысит качество медицинских услуг.

География проекта

г. Сургут Ханты-Мансийского автономного округа -Югры Российской Федерации

Целевые группы

1. Врачи, испытывающие трудности в установлении межкультурной коммуникации, не обучавшиеся коммуникативным навыкам (примерно треть от общего числа специалистов)
2. Пациенты, которые относятся к национальным меньшинствам (татары, башкиры, чуваши, ханты, манси, ногайцы лезгины и др.)